Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo malina recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos detallados en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, apellidos, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico para crear y gestionar tu perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), solicitamos identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar la identidad y la mayoría de edad.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, asegurando que las transacciones sean seguras y legítimas.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, juegos preferidos y movimientos financieros para optimizar el servicio y prevenir actividades irregulares.

Datos Técnicos y de Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y la seguridad.

Registros de Comunicación

Almacenamos las interacciones realizadas con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias de manera eficiente.

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

1. Directamente de ti: Información proporcionada durante el registro, la verificación de cuenta y las solicitudes de soporte.
2. Automáticamente: Datos técnicos recolectados mediante el uso de nuestra plataforma y cookies mientras navegas.
3. Proveedores asociados: Datos obtenidos de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Administración y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y confirmación de que el usuario es mayor de 18 años.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
• Personalización de la experiencia de usuario y contenido mostrado.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
• Envío de promociones y marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

Para el correcto funcionamiento del servicio, compartimos datos limitados con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, agentes de verificación de identidad y proveedores de infraestructura técnica.
• Autoridades Legales: Únicamente cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida.

Compromiso fundamental: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o comercializamos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado de datos: Uso de protocolos de encriptación para la transmisión de datos sensibles.
• Control de Acceso: El acceso interno a los datos personales está restringido estrictamente al personal autorizado.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja a través de canales aislados y seguros.
• Monitoreo Continuo: Vigilancia constante de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades sobre tus datos:

• Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tu información o que te sea entregada en formato digital.
• Oposición y Retiro: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para el envío de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota Importante: Ten en cuenta que, incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.

La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán almacenados únicamente durante el periodo establecido por la legislación aplicable en México para fines legales y auditorías.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden informarlo inmediatamente a través de nuestros canales de soporte.

Para proporcionar un servicio global y eficiente, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos sigan protegidos bajo niveles de seguridad equivalentes a los descritos en esta política.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para mantenerte informado.

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.